Politique de confidentialité

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Chez PettiChat, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Merden OÜ — numéro d'enregistrement 17415490
12 Rue des Lilas, 69003 Lyon, France
Contact : info@pettichat.fr

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Données d'utilisation (par exemple : pages visitées, clics)

Finalités et bases légales du traitement
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

Traitement et livraison des commandes (exécution du contrat)
Support et service client (exécution du contrat)
Information sur le statut des commandes et des livraisons (exécution du contrat)
Amélioration de notre site et de nos services (intérêt légitime)
Prévention des fraudes et des abus (intérêt légitime)
Marketing et publicité (consentement)
Respect de nos obligations légales (obligation légale)

Partage des données
Vos données personnelles peuvent être transmises à :

Nos prestataires de paiement
Nos partenaires de livraison et de logistique
Nos prestataires de services (ex. : Shopify, outils d'analyse, Meta/Facebook à des fins publicitaires)
Les autorités compétentes, conformément à nos obligations légales

La transmission des données n'a lieu que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services. Certains prestataires pouvant être situés hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux applicables (notamment les obligations comptables et fiscales).

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Sécurité des données
La protection de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger. Toutefois, la transmission de données via Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : info@pettichat.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorité française de protection des données : www.cnil.fr

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Modifications
La présente politique peut être mise à jour périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page.

Contact
Pour toute question relative à la confidentialité :
📧 info@pettichat.fr